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Documentos legales

Términos y Condiciones de uso de AgenteFactura

Versión 0.1.0-borrador · Borrador del 2026-09-28

Borrador – revisión legal. Este texto todavía no tiene validez jurídica: lo está revisando un abogado y puede cambiar. Los datos entre corchetes se completan antes de publicarlo en firme.

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]. Versión 0.1.0-borrador.

Estos Términos regulan el uso del sitio https://agentefactura.com y del servicio AgenteFactura (el "Servicio") que presta [RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DOMICILIO] ("AgenteFactura", "nosotros"). Al crear una cuenta los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Definiciones

  • Usuario: la persona mayor de edad que crea una cuenta.
  • Perfil fiscal: los datos de un contribuyente (RFC, nombre o razón social, código postal, régimen, uso de CFDI y, opcionalmente, su Constancia de Situación Fiscal) con los que se solicitan facturas.
  • Titular: la persona física o moral a la que pertenece el RFC de un perfil fiscal.
  • Comercio: el establecimiento que emitió el ticket y que debe emitir el CFDI, así como el proveedor de facturación que opere su portal.
  • Kit manual: la guía prellenada con los datos, pasos y enlaces para que el Usuario solicite la factura por su cuenta.

2. Descripción del Servicio

AgenteFactura recibe fotografías de tickets, identifica al comercio y solicita el CFDI 4.0 al comercio por alguno de estos canales: (a) su portal de facturación, mediante un agente de navegador; (b) correo electrónico; o (c) el kit manual. También recibe, valida ante el SAT y organiza los CFDI por RFC y por mes.

AgenteFactura no es un Proveedor de Certificación de CFDI (PAC), no emite facturas, no es asesor fiscal y no garantiza que un comercio emita una factura. La emisión depende del comercio, de sus políticas y plazos, y de la normativa del SAT.

3. Cuenta

  1. Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
  2. Accedes con un enlace enviado a tu correo o con tu cuenta de Google. Eres responsable de la seguridad de tu correo y de tu cuenta de Google, y de todo lo que se haga con tu sesión.
  3. Debes avisarnos de inmediato en [CORREO SOPORTE] si sospechas un acceso no autorizado.
  4. Podemos limitar el registro de cuentas nuevas (por invitación o cerrado) sin que ello afecte a las cuentas existentes.

4. Mandato para solicitar facturas a tu nombre

4.1 Otorgamiento. Al crear cada perfil fiscal y aceptar el mandato correspondiente, el Usuario, por su propio derecho o en representación del Titular, otorga a AgenteFactura un mandato en términos de los artículos 2546 y siguientes del Código Civil Federal, para que, a nombre y por cuenta del Titular:

  • (a) solicite a los comercios la emisión de los CFDI correspondientes a los tickets que el Usuario cargue con ese perfil;
  • (b) entregue a los comercios los datos del perfil fiscal (RFC, nombre o razón social, código postal, régimen fiscal y uso de CFDI) y los datos del ticket, y llene con ellos sus portales o formularios de facturación;
  • (c) acepte, cuando el comercio lo exija como condición para facturar, los avisos de privacidad y términos de uso del portal del comercio exclusivamente para la solicitud de la factura;
  • (d) reciba los CFDI y las comunicaciones del comercio en direcciones de correo administradas por AgenteFactura;
  • (e) consulte ante el SAT la validez de la Constancia de Situación Fiscal y el estado de los CFDI recibidos.

4.2 Límites. El mandato no autoriza a AgenteFactura a: realizar pagos; cancelar, aceptar cancelaciones o modificar CFDI; presentar declaraciones; firmar con la e.firma o usar la contraseña del SAT del Titular; crear cuentas en portales a nombre del Titular salvo que el Usuario lo autorice expresamente para ese comercio; ni actuar ante autoridades.

4.3 Gratuidad y vigencia. El mandato es [GRATUITO / PARTE DEL PRECIO DEL SERVICIO], se otorga por perfil fiscal, queda versionado y está vigente mientras exista el perfil. El Usuario puede revocarlo en cualquier momento desde la aplicación o escribiendo a [CORREO SOPORTE]; la revocación surte efectos para solicitudes nuevas, y las que ya hayan pasado el punto de no retorno (envío al comercio) pueden concluir.

4.4 Perfiles de terceros. Si el RFC no es del Usuario (por ejemplo, de su cónyuge, de un familiar o de un cliente), el Usuario declara bajo protesta de decir verdad que cuenta con la autorización del Titular para otorgar este mandato en su nombre y que le dio a conocer el aviso de privacidad. El Usuario responde frente al Titular y frente a AgenteFactura por la falta de esa autorización.

4.5 Rendición de cuentas. AgenteFactura informa al Usuario, en la aplicación, cada acción realizada al amparo del mandato: canal, fecha, resultado y los datos entregados.

5. Obligaciones del Usuario y exactitud de los datos

  1. El Usuario es responsable de que los datos fiscales sean correctos, completos y vigentes, incluyendo el régimen y el uso de CFDI que elija. AgenteFactura valida el formato del RFC y su congruencia con la matriz de usos y regímenes del SAT, y puede cotejar la CSF, pero esa validación no sustituye la revisión del Usuario.
  2. El Usuario solo carga tickets de compras propias o del Titular del perfil, auténticos y no alterados.
  3. El Usuario revisa los CFDI recibidos y gestiona con el comercio o ante el SAT cualquier error o cancelación.
  4. Los plazos para facturar los fija cada comercio y la normativa fiscal. AgenteFactura muestra fechas límite estimadas como referencia, sin garantizarlas.

6. Uso aceptable

Queda prohibido usar el Servicio para:

  1. Solicitar facturas de operaciones inexistentes, simuladas o de terceros sin autorización, o de cualquier forma que facilite la evasión fiscal.
  2. Cargar tickets falsificados o alterados, contenido ilícito o datos de personas sin su autorización.
  3. Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de AgenteFactura, de otros usuarios o de comercios.
  4. Automatizar el uso del Servicio fuera de las interfaces que ofrecemos, o sobrecargarlo.
  5. Revender o sublicenciar el Servicio sin autorización por escrito.
  6. Enviar a los comercios, por medio del Servicio, comunicaciones distintas de la solicitud de factura.

7. Cómo actúa nuestro agente en los portales de los comercios

  1. Nuestro agente de navegador se identifica de forma honesta, actúa a nombre del Titular bajo el mandato de la cláusula 4 y usa únicamente los datos del perfil y del ticket.
  2. No eludimos medidas de seguridad ni anti-bot: no usamos técnicas para ocultar la automatización, no falseamos la huella del navegador, no usamos proxies residenciales, ni servicios o modelos para resolver captchas.
  3. Si un portal presenta un captcha u otro desafío, el agente se detiene antes de enviar la solicitud y el Usuario recibe el kit manual para completarla por su cuenta. No reenviamos al Usuario la imagen ni el audio del captcha.
  4. Respetamos los bloqueos y las solicitudes de los comercios de no recibir solicitudes automatizadas o por correo; en ese caso el comercio pasa a kit manual.
  5. Por lo anterior, algunas solicitudes no podrán automatizarse, y eso no constituye un incumplimiento de AgenteFactura.

8. Precio

[DESCRIPCIÓN DEL PLAN GRATUITO, LÍMITES DE USO Y PLANES DE PAGO, SI LOS HAY]. Cualquier cambio de precio se avisa con al menos [30] días naturales de anticipación.

9. Limitación de responsabilidad

  1. El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que funcione sin interrupciones, que todos los comercios estén soportados ni que cada solicitud termine en una factura.
  2. AgenteFactura no responde por: (a) la negativa, el retraso o los errores del comercio o de su portal; (b) datos fiscales incorrectos proporcionados por el Usuario; (c) facturas no obtenidas por vencimiento de plazos del comercio; (d) deducciones rechazadas, multas, recargos o determinaciones de la autoridad fiscal; (e) la falta de autorización del Titular en perfiles de terceros.
  3. En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de AgenteFactura frente al Usuario por cualquier causa relacionada con el Servicio se limita a [MONTO O FÓRMULA, P. EJ. LO PAGADO EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES O $[CANTIDAD] MXN].
  4. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor u otra norma aplicable, ni la responsabilidad por dolo.

10. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad vigente en https://agentefactura.com/privacidad [RUTA POR CONFIRMAR]. Los datos patrimoniales y los datos sensibles requieren consentimientos separados, que se piden en la aplicación.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos del Servicio son de AgenteFactura o de sus licenciantes. Tus tickets, datos y CFDI son tuyos o del Titular; nos otorgas solo la licencia necesaria para prestar el Servicio mientras tengas la cuenta.

12. Suspensión, cancelación y modificaciones

  1. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento; el borrado de datos sigue el Aviso de Privacidad.
  2. Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos Términos, en especial la cláusula 6, avisando al Usuario salvo que la ley o la seguridad lo impidan.
  3. Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y la notificaremos en la aplicación y por correo con al menos [15] días naturales de anticipación; si el cambio afecta al mandato, te pediremos aceptarlo de nuevo antes de hacer solicitudes nuevas.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD], sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor.

14. Contacto

[CORREO SOPORTE] · [DOMICILIO].